Hakuna TV restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Bij Hakuna TV geldt een strikt beleid van geen restitutie. Daarom raden we je met klem aan de dienst eerst te testen voordat je een abonnement bestelt. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met dit restitutiebeleid.

Eerst gratis testen

Met ons gratis proefabonnement test je Hakuna TV 24 uur op je eigen apparaat en je eigen verbinding, zonder betaalgegevens. Zo weet je vóór je betaalt of de zenders, de beeldkwaliteit en de stabiliteit bij je passen. Loop je tijdens het instellen ergens tegenaan, dan helpt ons supportteam je 24/7 via WhatsApp en e-mail.

Geen restitutie

Een betaald abonnement wordt niet terugbetaald. Dat geldt ook als je de dienst na je aankoop niet meer wilt gebruiken. Door je bestelling te plaatsen, aanvaard je dit beleid.

Wettelijke conformiteitsgarantie

Al onze producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie. Is een verkocht product niet conform, dan kan het worden terugbetaald. Alle klachten en verzoeken tot terugbetaling moeten per e-mail worden ingediend, binnen 48 uur na levering.

Voordat je een klacht indient

Vaak is een probleem snel op te lossen. Probeer daarom eerst:

1. De handleidingen. Op de pagina IPTV installeren vind je de stappen per apparaat en app.
2. Ons supportteam. Stuur ons een bericht; we doen ons best om je probleem op te lossen of een snelle oplossing te vinden.

Houd er wel rekening mee dat een klacht binnen 48 uur na levering per e-mail moet zijn ingediend.

Wanneer er geen restitutie is

Wordt je abonnement beëindigd omdat je onze algemene voorwaarden hebt overtreden, bijvoorbeeld door te restreamen of je abonnement te delen, dan heb je geen recht op restitutie.

Klacht of verzoek tot terugbetaling indienen

Stuur je klacht of verzoek tot terugbetaling, met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem, per e-mail naar [email protected], binnen 48 uur na levering. Voor andere vragen kun je ook onze contactpagina gebruiken.