Hakuna TV FAQ – veelgestelde vragen over IPTV in Nederland

Hakuna TV is een IPTV-streamingdienst die sinds 2017 bestaat. Je kijkt live-tv, films en series via je internetverbinding, in een app op je Smart TV, streamingstick, telefoon of computer.

IPTV staat voor Internet Protocol Television: tv die via je internetverbinding binnenkomt in plaats van via de kabel, een schotel of een antenne. Je kijkt in een app op je tv, stick, box, telefoon of computer, met live-zenders, een tv-gids en on-demand films en series.

Na je bestelling krijg je inloggegevens: een Xtream Codes-login of een M3U-link. Die vul je in een speler-app in, zoals IPTV Smarters Pro, IB Player Pro, Vu Player Pro. De app haalt de zenders en de tv-gids op via je internet, dus je hebt geen extra kastje of monteur nodig.

Hakuna TV is er sinds 2017. Hoe goed IPTV bij jou werkt, hangt af van je apparaat en je internetverbinding, dus de beste manier om het te beoordelen is je eigen ervaring: test Hakuna TV 24 uur gratis op je eigen apparaat.

Dat hangt af van wat jij kijkt en waarop. Let op een stabiel beeld in de drukke avonduren, support die dag en nacht bereikbaar is, geen automatische verlenging en vooral: een gratis test, zodat je het op je eigen verbinding en tv kunt beoordelen voordat je betaalt. Je kunt Hakuna TV daarom eerst 24 uur gratis proberen.

Een persoonlijk abonnement (één scherm) kost € 15,99 voor 1 maand, € 29,99 voor 3 maanden, € 49,99 voor 6 maanden, € 79,99 voor 12 maanden. Het jaarabonnement van € 79,99 komt neer op € 6,67 per maand. Gezinsabonnementen voor 2 of 3 schermen beginnen bij € 129,99 per jaar. Gebruik je een betaalde speler-app, dan betaal je die apart.

Ja, 24 uur gratis op je eigen apparaat. Je vraagt de test aan met het formulier op de proefpagina, je hebt geen betaalgegevens nodig en de test stopt vanzelf. Zodra je aanvraag is verwerkt, krijg je je inloggegevens.

Met een persoonlijk abonnement kijk je op één scherm tegelijk. Met een gezinsabonnement kijk je op meerdere schermen tegelijk: Duo voor 2 schermen of Trio voor 3 schermen, allebei voor 12 maanden, zodat iedereen in huis iets anders kan kijken.

Nee. Je betaalt één keer voor de gekozen periode (vanaf € 15,99 voor 1 maand) en er wordt nooit automatisch verlengd. Jij beslist of je doorgaat.

Er wordt nooit automatisch verlengd, dus je verlengt zelf: dat gaat op dezelfde manier als bestellen. Kies een abonnement en bestel een nieuwe periode; twijfel je hoe dat voor jouw account werkt, vraag het dan aan support.

Hakuna TV hanteert een strikt beleid van geen restitutie. Test daarom eerst met de gratis proef van 24 uur. Voldoet een product niet aan wat er is verkocht (non-conformiteit), dan kan het worden terugbetaald: stuur je klacht per e-mail naar [email protected], binnen 48 uur na levering.

Een apparaat met een speler-app en een stabiele internetverbinding. De beeldkwaliteit hangt af van de bron, je apparaat en je internetverbinding. Een netwerkkabel of goede wifi bij de tv helpt tegen haperend beeld.

Onder meer: Samsung en LG Smart TV's; Android TV en Google TV (TCL, Philips enz.); Hisense-tv's (VIDAA); Amazon Fire TV Stick; Apple TV, iPhone en iPad; Android-telefoons, -tablets en -boxen; Windows-pc's en Macs; MAG- en Formuler-boxen. Je hebt geen extra hardware nodig: installeer een speler-app, log in met de gegevens uit je e-mail en je kijkt.

Dat hangt af van je apparaat. De officiële handleiding van Hakuna TV noemt onder meer IPTV Smarters Pro, IB Player Pro, Vu Player Pro, TiviMate, Televizo, XCIPTV, SET IPTV, Hot IPTV, SmartOne IPTV, UHF IPTV. Die apps zijn niet van Hakuna TV; elke compatibele IPTV-speler werkt, en eventuele kosten van een app betaal je apart.

Op een Smart TV of streamingapparaat download je een speler-app zoals IPTV Smarters Pro of TiviMate en vul je je inloggegevens in. Op een telefoon of tablet haal je de app uit de App Store of Google Play. Op een computer gebruik je een IPTV-speler voor Windows of Mac.

Met een persoonlijk abonnement op één scherm tegelijk. Voor 2 of 3 schermen tegelijk zijn er de gezinsabonnementen Duo en Trio.

Nee. Een abonnement is voor één huishouden. Wordt een abonnement tegelijk vanaf twee verschillende IP-adressen gebruikt, dan wordt het automatisch vergrendeld (neem dan contact op voor hulp). Doorstreamen van de dienst is niet toegestaan.

Controleer eerst of je internet werkt, start je apparaat en je router opnieuw op en kijk of je app up-to-date is. Werkt het daarna nog niet, neem dan contact op met support: die is 24/7 bereikbaar.

Controleer je internetverbinding, herstart je apparaat en router en update je IPTV-app. Gebruik je een VPN, kies dan een andere server. Blijft het haperen, neem dan contact op met support.

Hakuna TV noemt daar geen vast getal voor: de beeldkwaliteit hangt af van de bron, je apparaat en je internetverbinding. Een netwerkkabel of goede wifi bij de tv helpt. Test het daarom eerst met de gratis proef van 24 uur op je eigen verbinding.

Nee, voor Hakuna TV is geen VPN nodig. Sommige mensen gebruiken er een voor extra privacy; dat is een persoonlijke keuze. Hapert het beeld met een VPN aan, probeer dan een andere server.

IPTV is een techniek om tv via internet te versturen, en die techniek is legaal: ook grote omroepen en tv-aanbieders gebruiken haar. Of een IPTV-dienst legaal is, hangt af van de rechten op de inhoud die wordt aangeboden.

De techniek is in Nederland gewoon legaal en wordt door legale aanbieders op grote schaal gebruikt. Bij de vraag of een dienst is toegestaan, gaat het om de rechten op de inhoud. De regels verschillen per land en veranderen soms, dus lees altijd de voorwaarden en wat in jouw land geldt.

Of streamen is toegestaan, hangt af van de inhoud en van de regels in jouw land. Hakuna TV heeft een DMCA-beleid en reageert op verzoeken van rechthebbenden om inhoud te verwijderen. Lees de disclaimer en de voorwaarden voordat je een abonnement neemt.

Gebruik alleen de officiële kanalen: e-mail ([email protected]) en de WhatsApp-knoppen op deze website. Hakuna TV maakt zelf geen speler-apps: gebruik speler-apps uit de officiële appstores.